Hỗ trợ
Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Qui định và chính sách
1. Nguyên tắc sử dụng tài khoản
Mỗi tài khoản học tập chỉ được phép đăng nhập và sử dụng trên 01 thiết bị (máy tính hoặc điện thoại) tại cùng một thời điểm.
Tài khoản học tập gắn liền với thông tin cá nhân, lịch sử học tập, kết quả đánh giá năng lực và tiến trình học của học sinh.
2. Trách nhiệm bảo mật và sử dụng tài khoản
Để đảm bảo chất lượng học tập và quyền lợi chính đáng của học sinh, Quý phụ huynh và học sinh có trách nhiệm:
– Không tạo điều kiện và/hoặc cho phép bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khác ngoài chủ tài khoản sử dụng hoặc cùng sử dụng tài khoản, dưới mọi hình thức.
– Không cung cấp, rao bán, chuyển nhượng, tiết lộ thông tin tài khoản, mật khẩu cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản từ HOCMAI, ngoại trừ đại diện chính thức của LASAN trong quá trình hỗ trợ kỹ thuật, học tập.
– Không mua bán, trao đổi, sử dụng lại tài khoản từ các nguồn không chính thức trên diễn đàn, mạng xã hội hoặc các kênh trung gian khác.
3. Cảnh báo về hành vi lừa đảo và vi phạm
LASAN không công nhận quyền sở hữu đối với các tài khoản không được đăng ký và cung cấp thông qua hệ thống, chương trình chính thức của LASAN.
LASAN có quyền yêu cầu cá nhân, tổ chức vi phạm chấm dứt ngay hành vi rao bán, tư vấn sai quy định.
Trường hợp tiếp tục vi phạm, LASAN sẽ phối hợp xử lý theo quy định của pháp luật về bản quyền và sở hữu trí tuệ.
LASAN tôn trọng và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. LASAN yêu cầu người sử dụng dịch vụ tại LASAN cũng như vậy. Mọi vi phạm bản quyền của LASAN sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về quyền sở hữu trí tuệ.
Các hành vi bị NGHIÊM CẤM có thể kể đến như:
Sao chép trái phép
– Tải xuống, quay màn hình, ghi âm bài giảng dưới mọi hình thức.
– Trích xuất video từ hệ thống học tập của LASAN.
– Sao chép tài liệu PDF, slide, đề thi nội bộ.
– Chia sẻ tài khoản để người khác sử dụng.
Phát tán & phân phối trái phép
– Upload lên Facebook, YouTube, Telegram, Google Drive, website riêng.
– Chia sẻ link tải miễn phí hoặc bán lại.
– Phát livestream lại bài giảng.
– Cung cấp file cho trung tâm/đơn vị khác khai thác.
Kinh doanh trái phép
– Bán lại video/tài liệu LASAN dưới mọi hình thức.
– Tổ chức lớp học sử dụng nội dung LASAN khi chưa được cấp phép.
– Chỉnh sửa nội dung rồi bán lại.
Can thiệp kỹ thuật hệ thống
– Vượt qua các kỹ thuật bảo vệ bản quyền hệ thống để khai thác trái phép dữ liệu của LASAN.
– Sử dụng tool download video.
– Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật.
– Tự ý thu thập dữ liệu hệ thống.
Xâm phạm thương hiệu
– Giả mạo fanpage, website, tài khoản mạng xã hội…
– Sử dụng logo LASAN để lừa đảo.
– Mạo danh giáo viên, nhân sự của LASAN.
Mọi hành vi sao chép, phát tán, kinh doanh trái phép nội dung thuộc sở hữu của LASAN đều bị xử lý nghiêm theo quy định nội bộ và pháp luật Việt Nam, bao gồm truy cứu trách nhiệm hình sự.
A. Các định nghĩa
|
Khóa học |
Là khóa học đã đăng kí thành công (hiện có trong tài khoản) |
|
Tỉ lệ xem Video bài giảng |
Được tính bằng tỉ lệ giữa số lượng video đã click vào trên tổng số video của khóa học. |
|
Học phí chênh lệch giữa 2 khóa |
Học phí chênh lệch = Học phí theo chương trình ưu đãi của khóa học/combo đích – Học phí đã đóng của khóa học/combo gốc |
|
Ngày bắt đầu mở đăng kí khóa học |
Là ngày đầu tiên học sinh có thể đăng kí mua khóa học. Ngày này có thể không giống với ngày đăng kí khóa học. |
|
Ngày đăng kí khóa học/combo |
|
|
Ngày bế giảng |
Là ngày kết thúc của khóa học/combo, học sinh không thể vào học khóa học/combo đó được nữa. |
B. Quy định
Quy định về hủy khóa học và hoàn trả học phí
- LASAN không hoàn học phí trong mọi trường hợp, trừ các khóa học có thực hiện cam kết đầu ra theo quy định riêng.
- Hủy khóa học: Khách hàng không được hủy khóa học đã đăng kí thành công trong mọi trường hợp.
Nghỉ học có phép:
- Không áp dụng.
- Học sinh nghỉ học chủ động xem lại video ghi hình lại buổi học trên website.
Nghỉ học không phép: Không áp dụng.
Sắp xếp lịch học bù: Không áp dụng.
Hỗ trợ
Thông tin cần biết trước khi đăng ký tài khoản mới:
Mỗi tài khoản học tập chỉ được truy cập vào lasan.edu.vn trên 1 thiết bị (máy tính hoặc điện thoại) tại một thời điểm.
Mỗi tài khoản học tập có thông tin cá nhân và khóa học mà Quý phụ huynh và các bạn học sinh đã đăng ký được hệ thống thiết lập đánh giá năng lực và ghi nhận kết quả học tập. Do đó, để đảm bảo sự tiến bộ và chất lượng học tập của các bạn học sinh, trong quá trình sử dụng dịch vụ tại lasan.edu.vn, Quý phụ huynh và các bạn học sinh cần có trách nhiệm với tài khoản học tập của mình trong mọi trường hợp:
Không tạo điều kiện và/hoặc cho phép bất kỳ người thứ ba ngoài Quý phụ huynh và các bạn học sinh sử dụng hoặc/và cùng sử dụng tài khoản học tập cho bất kỳ mục đích nào.
Không cung cấp, rao bán, chuyển nhượng, tiết lộ thông tin tài khoản, mật khẩu cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác khi không có sự cho phép trước văn bản bằng giấy tờ LASAN, ngoại trừ đại diện của LASAN khi cần phối hợp.
Trong trường hợp phát hiện Tài khoản học tập có dấu hiệu được sử dụng bởi nhiều cá nhân, LASAN có quyền xử lý theo quy định của LASAN.
Để tránh tình trạng lừa đảo, lợi dụng lòng tin, Quý phụ huynh và các bạn học sinh không nhận thông tin tư vấn từ các cá nhân, tổ chức nào khác không phải đại diện chính thức từ LASAN, không rao bán tài khoản học tập đang sở hữu, không mua lại tài khoản của cá nhân khác trên các diễn đàn, mạng xã hội, hay bất kỳ hình thức trao đổi khác.
LASAN có quyền không công nhận quyền sở hữu đối với các tài khoản không do Chương trình chính thức mà LASAN cung cấp; đồng thời có quyền yêu cầu cá nhân, tổ chức chấm dứt việc rao bán, tư vấn sai quy định. Nếu cá nhân, tổ chức tiếp tục vi phạm, LASAN sẽ xử lý theo quy định của pháp luật về vi phạm bản quyền.
Hướng dẫn đăng ký tài khoản mới:
Trên trang chủ lasan.edu.vn, nhấn “Đăng ký”

Trong trang Đăng ký, bạn cần nhập ĐẦY ĐỦ và CHÍNH XÁC những thông tin:

Email: phải là email thật, đang được sử dụng bình thường; mỗi email chỉ có thể gắn với một tài khoản LASAN (email đã được sử dụng cho tài khoản trước đó sẽ không thể đăng ký cho tài khoản mới) – sau khi đăng ký, bạn sẽ cần xác thực email gắn với tài khoản.
Trường hợp đã tồn tại “tài khoản LASAN gắn với email đang muốn đăng ký cho tài khoản mới”, bạn có thể sử dụng luôn tài khoản cũ. Nếu đã quên mật khẩu tài khoản cũ, bạn lấy lại mật khẩu theo hướng dẫn.
Mật khẩu: bạn cần nhập 2 lần để đảm bảo không có sai sót.
Sau khi đăng ký thành công, bạn đăng nhập vào LASAN theo tài khoản là email vừa đăng ký, và mật khẩu là mật khẩu đã khai báo ở bước trên.
LASAN chúc các bạn học tập hiệu quả!
Trong quá trình tham gia học tập tại LASAN, vì nhiều lí do Quý phụ huynh và các bạn học sinh đã quên mật khẩu (password) của tài khoản. Dưới đây là hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản LASAN.
Lấy lại mật khẩu tại đây.
Có 2 cách để Quý phụ huynh và các bạn học sinh có thể lấy lại được mật khẩu tài khoản trên website.
Sử dụng Email:
Email đăng ký tài khoản hoặc Email đang được cập nhật trên hệ thống – nếu Quý phụ huynh và các bạn học sinh đã thay đổi Email.
Sau khi click vào ô “Lấy lại mật khẩu”, phụ huynh và học sinh kiểm tra hộp thư đến hoặc mục thư rác trong Email. LASAN sẽ cung cấp mật khẩu mới để phụ huynh và học sinh đăng nhập tài khoản.
Bạn cần MÔ TẢ CHI TIẾT vấn đề cần trợ giúp (nếu có, hãy cung cấp: đường link liên quan, ghi rõ tài khoản tại LASAN, khóa học bạn đã đăng ký…) – mô tả chung chung sẽ gây khó khăn để xác định đúng vấn đề, làm chậm quá trình xử lý. Những yêu cầu hỗ trợ không đúng quy định của LASAN sẽ không được xử lý.
